Das Video beginnt mit einem dunkelblauen Hintergrund, auf dem in weißer Schrift der Titel „Volkswagen einfach erklärt“ erscheint. Oben rechts ist das schlichte weiße Volkswagen Logo zu sehen. Eine ruhige, elektronische Hintergrundmusik setzt ein.
Der Text wechselt zu einem neuen Titel auf demselben dunkelblauen Hintergrund: „VW Connect & VW Connect Plus“. Darunter ist ein weißes, rundes Symbol zu sehen, das zwei Paare von geschwungenen Linien (ähnlich wie Klangwellen oder Wi-Fi-Symbole) innerhalb eines Kreises darstellt – das Logo von VW Connect.
Die Szene wechselt zu einem hellbeigen Hintergrund. Von links fährt ein beigefarbener Volkswagen Transporter Kastenwagen ins Bild und bleibt in der Mitte stehen. Ein weißes Smartphone gleitet ins Bild und positioniert sich vor der Beifahrerseite des Fahrzeugs. Auf dem Display des Smartphones erscheint das blaue Volkswagen App-Logo. Rechts daneben wird ein Text eingeblendet: „Mit der Volkswagen App bleiben Sie mit Ihrem neuen Transporter/Caravelle verbunden.“ Kurz darauf ändert sich der Text zu: „Klingt gut? So einfach aktivieren Sie VW Connect und VW Connect Plus in der App:“
Das Smartphone gleitet nach links aus dem Bild und eine gestrichelte orangefarbene Linie schlängelt sich durch das Bild. Sie führt zu zwei App-Store-Buttons, die von unten in die Mitte gleiten. Der Text oben lautet: „Laden Sie die Volkswagen App für iOS oder Android herunter“. Die Buttons zeigen „Laden im App Store“ (mit dem Apple App Store Logo) und „JETZT BEI Google Play“ (mit dem Google Play Logo).
Die Buttons gleiten nach links aus dem Bild. Das Smartphone wird nun von rechts ins Bild geschoben und zeigt die Anmeldemaske innerhalb dfer App. Im Textfeld für die E-Mail-Adresse wird „max.muster@mail.com“ eingegeben. Der Text rechts informiert: „Loggen Sie sich mit Ihrer Volkswagen ID ein oder registrieren Sie sich.“ Eine Animation suggeriert das Tippen auf den Button „Weiter“.
Ein neuer App-Bildschirm erscheint. Er zeigt eine illustrierte Frau, die sich über die Motorhaube eines hellen ID. Modells beugt. Der Text in der App lautet: „Holen Sie das Beste aus Ihrem Fahrzeug.“ Rechts davon erscheint der zusätzliche Text: „Jetzt können Sie Ihren Transporter/Caravelle als Fahrzeug hinzufügen.“ Eine weitere Animation suggeriert einen Klick auf den Button „Fahrzeug hinzufügen“.
Der nächste App-Bildschirm wird eingeblendet. Er fragt: „Wie möchten Sie sich mit dem Fahrzeug verbinden?“. Zwei Optionen sind sichtbar: „Hauptnutzer im Fahrzeug werden“ und „Anmelden“. Der Text rechts instruiert: „Klicken Sie auf 'Hauptnutzer im Fahrzeug werden'.“ Eine Animation suggiert das Tippen auf diese Option, die sich blau färbt.
Ein neuer App-Bildschirm zeigt den Text: „Alles klar. Wir verbinden jetzt Ihr Fahrzeug.“ Rechts davon erscheint der Text: „Dazu brauchen Sie die Fahrzeug-Identifikationsnummer (FIN).“ Ein Feld wird mit einer Beispiel-FIN gefüllt: „WVWZZ12A3456789AA“.
Das Handy verschibet sich nach links aus dem Bild, dafür fährt von rechts der Transporter herein und hält in der Mitte des Bildes. Eine orangefarbene Markierung zeigt auf die Windschutzscheibe, und die FIN „WVWZZ12A3456789AA“ wird über der Windschutzscheibe eingeblendet. Der Text links erklärt: „Ihre FIN finden Sie im Fahrzeugschein oder hinter der Windschutzscheibe.“ Der Text ergänzt: „Sie können die FIN auch direkt in der App einscannen.“ Ein stilisiertes Smartphone mit einer Scan-Funktion erscheint, scannt die FIN an der Windschutzscheibe und schiebt sich wieder aus dem Bild.
Der Transporter steht wieder allein im Bild. Der Text links lautet: „Aktivieren Sie jetzt Ihre mobilen Dienste von VW Connect.“
Ein Mann in einem orangefarbenen Pullover steht links und schaut auf sein Smartphone. Rechts steht der Text: „Vervollständigen Sie Ihr Profil.“
Der Smartphone-Bildschirm wird groß eingeblendet. Er zeigt Felder zur Eingabe einer PIN. Der Text rechts erklärt: „Legen Sie dann Ihre persönliche Sicherheits-PIN fest.“ In die Felder wird eine vierstellige PIN eingegeben und wiederholt. Eine Animation suggeriert das Tippen auf den Button „Weiter“.
Ein neuer App-Bildschirm erscheint mit dem Titel „Bestellen Sie jetzt kostenfrei Ihre Dienstpakete“. Zwei Optionen, „VW Connect“ und „VW Connect Plus“, sind jeweils mit einem grünen Haken versehen und aufklappbar. Der Text rechts fordert auf: „Wählen Sie die gewünschten Dienstpakete. *“ Ein Sternchen verweist auf die Fußnote „*Abhängig von Ihrer Fahrzeugausstattung“. Ein Finger tippt auf den Button „Kostenfrei bestellen“.
Der Transporter fährt erneut ins Bild. Ein Symbol eines Hauptnutzers erscheint kurz über dem Dach des Fahrzeugs. Der Text links lautet: „Aktivieren Sie die Dienste, indem Sie sich als Hauptnutzer anmelden.“
Ein dunkler Bildschirm, der ein Infotainment-System im Fahrzeug darstellt, erscheint von rechts. Er zeigt eine Kartendarstellung und verschiedene Icons. Der Text links instruiert: „Dafür navigieren Sie in Ihrem Infotainment-System zu Einstellungen.“ Ein Finger tippt auf das Zahnrad-Symbol für „Einstellungen“.
Der Bildschirm des Infotainment-Systems wechselt zur Anzeige „Einstellungen“. Es gibt Optionen wie „Konnektivität“. Der Text links wird zu: „Klicken Sie auf 'Konnektivität'“. Ein Finger tippt auf das Symbol für „Konnektivität“.
Der Bildschirm wechselt und zeigt nun „Funktionen des vernetzten Fahrzeugs“. Der Text links aktualisiert sich: „Klicken Sie auf 'Konnektivität' > 'Funktionen des vernetzten Fahrzeugs'“. Ein Finger tippt auf „Funktionen des vernetzten Fahrzeugs“.
Ein weiterer Bildschirm des Infotainment-Systems erscheint. Eine Liste von Optionen ist sichtbar, darunter „Datenschutzeinstellungen“, „Datenschutzerklärung VW Connect“ und „Mit VW Connect verbinden“. Der Text links lautet nun: „Klicken Sie auf 'Konnektivität' > 'Funktionen des vernetzten Fahrzeugs' > 'Mit VW Connect verbinden'“. Ein Finger tippt auf „Mit VW Connect verbinden“.
Ein kleines Popup-Fenster erscheint auf dem Infotainment-Bildschirm, das Informationen zur Verbindung mit VW Connect anzeigt. Der Text links sagt: „Klicken Sie auf Weiter.“ Ein Finger tippt auf den Button „Weiter“ im Popup.
Der Bildschirm des Infotainment-Systems zeigt „Wird verbunden...“ und anschließend ein Popup-Fenster mit der Meldung „Bitte warten...“ und einem rotierenden Lade-Symbol. Der Text links fordert auf: „Wird verbunden ... Warten Sie, bis sich das nächste Fenster öffnet.“ Ein neues Popup-Fenster fragt: „Möchten Sie die Online-Dienste in Ihrem Fahrzeug aktivieren? Wenn Sie 'Ja' drücken, lassen Sie bitte die Zündung eingeschaltet, bis die Aktivierung der mobilen Online-Dienste erfolgt ist.“ Der Text links sagt: „Bestätigen Sie mit Ja.“ Ein Finger tippt auf den Button „Ja“.
Der Infotainment-Bildschirm zeigt einen QR-Code in einem Popup-Fenster. Der Text darüber lautet: „QR Code scannen“. Der Text links instruiert: „Mit der Volkswagen App den QR Code scannen ...“ Das Smartphone erscheint von unten, scannt den QR-Code und verschwindet wieder. Dann ergänzt der Text links: „... und das Fahrzeug zur App hinzufügen.“ Der Smartphone-Bildschirm wird eingeblendet, zeigt das Fahrzeug mit Tankanzeige und einer Reichweite von „750 km“. Der Text links fährt fort: „Im Anschluss werden Fahrzeugdaten und Fahrzeugstandort freigegeben.“ Der Infotainment-Bildschirm zeigt die Schalter für „Fahrzeugdaten freigeben“ und „Fahrzeugstandort freigeben“, die beide aktiviert werden.
Der Infotainment-Bildschirm bleibt im Bild. Es sind Schalter für „Online-Sprachbedienung“, „Online-Navigation“ und „Lokale Gefahrenwarnung“ zu sehen, die nacheinander aktiviert werden (blau aufleuchten). Der Text links besagt: „Warten Sie bei eingeschalteter Zündung, bis sich die Dienste in den Funktionseinstellungen aktivieren.“ Der Text ändert sich zu: „Online-Sprachbedienung, Online-Navigation* und Lokale Gefahrenwarnung* werden aktiviert.“ Die Fußnote „*Abhängig von Ihrer Fahrzeugausstattung“ wird wiederholt.
Das Smartphone mit der Volkswagen App und dem hinzugefügten Transporter wird erneut eingeblendet. Der Text rechts verkündet: „Herzlich Willkommen! Jetzt können Sie alle Vorteile von VW Connect und VW Connect Plus nutzen.“
Die Szene wechselt zu einem hellbeigen Hintergrund. Der Text erscheint: „Sie haben noch Fragen? Ausführliche Schritt-für-Schritt Anleitungen finden Sie unter:“ Eine blaue ovale Schaltfläche mit einem Globus-Symbol erscheint und zeigt die Webseite: „connect.volkswagen.com“.
Das Video endet auf einem dunkelblauen Hintergrund mit dem weißen Volkswagen Logo in der Mitte, begleitet von einem kurzen Jingle.