Volkswagen Group France 
Politique cookies

Politique cookies

Volkswagen Véhicules Utilitaires, division de Volkswagen Group France, responsable du traitement (ci-après « nous », « notre », « nos »), souhaite vous informer de manière claire et transparente sur l'usage des cookies qui pourraient être déposés lorsque vous consultez le site suivant :

-        www.volkswagen-utilitaires.frOpens an external link

ainsi que lorsque vous consultez les sites relatifs au service après-vente suivants :

-        http://volkswagen-utilitaires-entretien.fr/Opens an external link

-        https://mon-devis-en-ligne.volkswagen-utilitaires-entretien.frOpens an external link

-        https://rdv-atelier.volkswagen-utilitaire-entretien.frOpens an external link

-        http://offres-entretien.volkswagen-utilitaires.fr/Opens an external link

-        http://rdv-professionnels.volkswagen-utilitaires.fr/Opens an external link

-        https://roues-hiver.volkswagen-utilitaires-entretien.fr/Opens an external link

1.   Préambule

1. Pour permettre aux internautes de bénéficier des services proposés par notre site www.volkswagen-utilitaires.frOpens an external link ou nos sites relatifs au service après-vente (ci-après le « Site »), tels que sa consultation, l’optimisation de son utilisation ou sa personnalisation en fonction de vos préférences, le Site utilise des cookies.

2. Lors de la consultation du Site, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) peuvent être enregistrées dans des fichiers texte appelés « cookies », installés sur votre navigateur. Les cookies vont être utilisés pour reconnaître votre navigateur pendant la durée de validité du cookie concerné et renvoyer au Site certaines informations (par exemple un identifiant de session ou le choix concernant le dépôt de cookies).

3. Seul l'émetteur du cookie concerné est susceptible de lire ou de modifier les informations qui y sont contenues.

4. Il existe différents types de cookies :

  • des cookies de session, qui disparaissent dès que vous quittez le Site ;
  • des cookies permanents, qui demeurent sur votre terminal jusqu’à expiration de leur durée de vie ou jusqu’à ce que vous les supprimiez à l’aide des fonctionnalités de votre navigateur.

5. Par ailleurs, il convient de différencier les cookies « essentiels », nécessaires au bon fonctionnement du Site et pour lesquels votre consentement n’est pas requis, des cookies « non essentiels » pour lesquels votre consentement est exigé.

6. Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies auxquels vous avez consenti, et ce gratuitement, à partir des possibilités de désactivation qui vous sont offertes et rappelées ci-après.

2.   Définitions

Données à caractère personnel : désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

Réglementation applicable sur la protection des Données à caractère personnel : désigne la Réglementation française et européenne applicable dans le domaine de la protection des Données à caractère personnel. Sont notamment visés :

  • la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et ses éventuelles mises à jour ainsi que ses textes d’applications ;
  • la réglementation européenne applicable, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (règlement général sur la protection des données - RGPD) abrogeant la Directive 95/46/CE ;
  • les recommandations, lignes directrices, et délibérations émanant d’autorités de contrôle, notamment de la Commission nationale de l’Informatique et des libertés (Cnil), et du Comité Européen sur la Protection des Données (CEPD).

3.    Finalités des cookies utilisés

7. Les cookies sont utilisés par notre Site pour différentes finalités :

  •  faciliter votre navigation ;  
  • proposer des contenus personnalisés : notre Site utilise des traceurs pour personnaliser le contenu éditorial en fonction de votre utilisation ;
  • réaliser des statistiques de visites ;

8. Certains cookies, non soumis à votre consentement, sont indispensables à l´utilisation du Site. Il s’agit des cookies techniques que nous utilisons pour :

  • garder votre session active ;
  • enregistrer vos choix relatifs aux cookies ;
  • enregistrer votre session lors de la connexion à votre compte.

9. D´autres cookies soumis à votre consentement, sont utilisés afin d’améliorer les performances du Site et nous permettent d’analyser et de mesurer la fréquentation du Site.

4.    Cookies utilisés par notre Site

10.  Les cookies utilisés sur le Site   http://www.volkswagen-utilitaires.frOpens an external link sont :

  • nos cookies ;
  • des cookies déposés par des partenaires pour notre compte ;
  • des cookies de tiers responsables de traitement, que nous avons limitativement choisis dans le but d’atteindre des objectifs déterminés.
Les cookies utilisés sur le Site http://www.volkswagen-utilitaires.fr

Nom du cookie

Entité qui dépose le cookie

Catégorie

Finalité

Durée de validité

 _adv_id.vomk8rb9y.d558

Advalo

Cookie publicitaire

Ce cookie contient l'identifiant utilisateur Pulse

1 année

_adv_ref.vomk8rb9y.d558

Advalo

Cookie publicitaire

Ce cookie contient les informations sur les sources de trafic

6 mois

_adv_ses.vomk8rb9y.d558

Advalo

Cookie publicitaire

Ce cookie contient l'identifiant de visite Pulse

session

SESSION

Volkswagen Group France

Essentiel

Enregistre la session de l’utilisateur au moment de la connexion à son compte

7 jours

auth_fags

Volkswagen AG/ SinnerSchrader

Essentiel

Identifie les parties du site qui nécessite de se connecter à son compte

7 jours

adbCDP

Adobe Analytics

Essentiel

Enregistre le nombre de point dans l’adresse URL d’un site.

13 mois

csrf_token

Volkswagen AG/ SinnerSchrader

Essentiel

Protège contre les attaques informatiques permettant de transmettre à un utilisateur authentifié une requête HTTP falsifiée.

7 jours

salt

Volkswagen Group France

Essentiel

Permet de se connecter à son compte de manière sécurisée

7 jours

VWD6_ENSIGHTEN_PRIVACY_<category name>

Ensighten Privacy

Essentiel

Enregistre le consentement de l’utilisateur en fonction de chaque dépôt de cookie

1 an

VWD6_ENSIGHTEN_PRIVACY_BANNER_*

Ensighten Privacy

Essentiel

Enregistre l’information relative à l’utilisateur ayant pu consulter le bandeau cookie

1 an

VWD6_ENSIGHTEN_PRIVACY_MODAL_*

Ensighten Privacy

Essentiel

Enregistre l’affichage du paramètre de gestion des cookies au profit de l‘utilisateur

1 an

vwdata.carconfig extension v1.0

Volkswagen Group France

Essentiel

Enregistre la région de l’utilisateur dans les pays ayant une tarification spécifique (ex: Canada)

13 mois

Zendesk Chat - Various Pages

Ensighten Privacy

Essentiel

Enregistre le consentement de l’utilisateur pour une catégorie de cookie spécifique

1 an

_pk_uid

Adobe Target

Performance et analyse

Enregistre une donnée anonyme en guise d’identifiant utilisateur

13 mois à compter de la dernière visite

AMCV_*

Adobe Analytics

Performance et analyse

Enregistre l’identifiant Adobe de l’utilisateur dit « MID » et permet le partage d’information dans l’environnement Adobe Cloud

13 mois

AMCVS_*

Adobe Analytics

Performance et analyse

Indique si une session est active en enregistrant la valeur « 1 »

Session

demdex

Adobe Target

Performance et analyse

Identifie un utilisateur à travers différentes informations (identifiant générique, refus au dépôt de cookies, horodatage de la dernière synchronisation)

6 mois

dextp

Adobe Target

Performance et analyse

Enregistre l’heure à laquelle la dernière synchronisation des données a été effectuées sur le site

6 mois

Doubleclick - Conversion - All Pages

Google

Performance et analyse

Permet de suivre toutes les visites sur le site

12 mois

Doubleclick - Conversion - eMobility Pageload

Google

Performance et analyse

Permet de suivre les visites emobility

12 mois

Doubleclick - Conversion - Form Submission

Google

Performance et analyse

Permet de suivre l’entrée d’informations au sein de formulaire

12 mois

Doubleclick - Global - All pages

Google

Performance et analyse

Permet de suivre toutes les visites sur l’intégralité du site

12 mois

dpm

Adobe

Performance et analyse

Enregistre l’information demandée par un identifiant utilisateur

6 mois

DV360 - Conversion- Aftersales - Arrivee - Confirmation

Google(DV360)

Performance et analyse

Suit les visites sur une page spécifique

90 jours

DV360 - Conversion- Aftersales - Arrivee - Mon Devis

Google(DV360)

Performance et analyse

Suit les visites sur une page spécifique

90 jours

DV360 - Conversion- Aftersales - Arrivee - Mon Devis - Mes Operations

Google(DV360)

Performance et analyse

Suit les visites sur une page spécifique

90 jours

DV360 - Conversion- Aftersales - Arrivee - RDV Atelier

Google(DV360)

Performance et analyse

Suit les visites sur une page spécifique

90 jours

DV360 - Conversion- Aftersales - Offres Arrivée

Google(DV360)

Performance et analyse

Suit les visites sur une page spécifique

90 jours

DV360 - GlobalSiteTag - Aftersales - Offres/RDV Atelier/Mon Devis En Ligne

Google(DV360)

Performance et analyse

Suit les visites sur une page spécifique

90 jours

everest_g_v2

Adobe Analytics

Performance et analyse

Enregistre le navigateur et un identifiant de navigation

13 mois

everest_session_v2

Adobe Analytics

Performance et analyse

Enregistre un identifiant de session

Session

Facebook - BaseTag/Pageview - All Pages excl Aftersales

Facebook

Cookie publicitaire

Suit les visites sur une page spécifique

13 mois

Facebook - BaseTag/Pageview- Aftersales - Offres Arrivée

Facebook

Cookie publicitaire

Suit les visites sur une page spécifique

13 mois

Facebook - EventTracking - Lead - FormSubmission

Facebook

Cookie publicitaire

Suit les inscriptions à des formulaires

13 mois

Facebook - EventTracking - ViewContent - Destockage/Model Pages

Facebook

Cookie publicitaire

Suit les visites sur une page spécifique

13 mois

Facebook - EventTracking - ViewContent - Showroom/Model Pages

Facebook

Cookie publicitaire

Suit les visites sur une page spécifique

13 mois

GCM

Adform

Cookie publicitaire

Indique s’il est nécessaire de faire correspondre un nouveau cookie avec les partenaires Adform

1 jour

Google Ads - GST - Aftersales - National + Local

Google Ads

Cookie publicitaire

Suit les visites sur une page spécifique

13 mois

Google Ads - GST - All Pages

Google Ads

Cookie publicitaire

Suit les visites sur une page spécifique

13 mois

Google Ads - GST - Config Complete Click

Google Ads

Cookie publicitaire

Suit les configurations finalisées sur le site

13 mois

Google Ads - GST - Config Start Click

Google Ads

Cookie publicitaire

Suit les configurations initialisées sur le site

13 mois

Google Ads - GST - Documentation Layer Load

Google Ads

Cookie publicitaire

Suit les visites sur une page spécifique

13 mois

Google Ads - GST - RDV Config Complete

Google Ads

Cookie publicitaire

Suit les configurations finalisées

90 jours

Google Ads - GST - RDV Config Start Click

Google Ads

Cookie publicitaire

Suit les configurations initiées

90 jours

Google Ads - GST - Testdrive Request Complete

Google Ads

Cookie publicitaire

Suit les demandes d’essai de véhicules

90 jours

Google Ads - GST - Testdrive Request Start

Google Ads

Cookie publicitaire

Suit les demandes d’essai de véhicules

13 mois

Google Ads - Local - Base Code Tag

Google Ads

Cookie publicitaire

Analyse et amélioration du référencement du site sur les moteurs de recherche

13 mois

Google Ads - National - Base Code Tag

Google Ads

Cookie publicitaire

Analyse et amélioration du référencement du site sur les moteurs de recherche

13 mois

Google Ads - VU Conversion Devis - Local

Google Ads

Cookie publicitaire

Analyse et amélioration du référencement du site sur les moteurs de recherche

13 mois

Google Ads - VU Conversion Devis - Local - Confirmation

Google Ads

Cookie publicitaire

Analyse et amélioration du référencement du site sur les moteurs de recherche

13 mois

Google Ads - VU Conversion Devis - National

Google Ads

Cookie publicitaire

Suit les demandes d’essai de véhicules

13 mois

Google Ads - VU Conversion Devis - National - Confirmation

Google Ads

Cookie publicitaire

Suit les demandes d’essai de véhicules

13 mois

Invibes - All Pages

Invibes

Cookie publicitaire

Suit les visites sur les pages du site pour améliorer les campagnes publicitaires récurrentes

session

Invibes - All Pages Analytics Script

Invibes

Cookie publicitaire

Suit les visites sur les pages du site pour améliorer les campagnes publicitaires récurrentes

session

Invibes - DealerContactSent

Invibes

Cookie publicitaire

Suit les inscriptions

session

LinkedIn - All pages

LinkedIn

Cookie publicitaire

Suit les visites sur les pages du site pour améliorer la pertinence des campagnes publicitaires récurrentes

6 mois

mbox

Adobe Target

Performance et analyse

Contient un identifiant de session, un identifiant de navigateur pour gérer la façon dont les campagnes publicitaires sont perçues par l’utilisateur

2 jours

mboxEdgeCluster

Adobe Target

Performance et analyse

Permet d’identifier le serveur adobe

30 minutes

NPS - AllPages

Adobe Analytics

Performance et analyse

Enregistre l’horodatage et le numéro de visite d’un visiteur ponctuel

30 jours

Outbrain - All pages

Outbrain

Cookie publicitaire

Suit les visites de toutes les pages du site

60 jours

Outbrain - DealerContactSent

Outbrain

Cookie publicitaire

Suit les enregistrements à tous les formulaires du site

60 jours

Pinterest - Base Code - All Pages

Pinterest

Cookie publicitaire

Suit les visites sur toutes les pages du site

13 mois

s_cc

Adobe Analytics

Performance et analyse

Détermine si le dépôt de cookie est activé

session

s_ecid

Adobe Analytics

Performance et analyse

Enregistre l’identifiant de l’utilisateur issu du cookie "AMCV_*"

13 mois

s_ivc

Adobe Analytics

Performance et analyse

Stocke une valeur « vrai » et vérifie ainsi l'activité du visiteur dans les 30 jours.

1 an

s_fid

Adobe Analytics

Performance et analyse

Permet de reconnaître l’utilisateur habituel du site

13 mois

s_invisit

Adobe Analytics

Performance et analyse

Indique si l’utilisateur visite le site pour la première fois

session

s_sq

Adobe Analytics

Performance et analyse

Représentation graphique des clics sur les éléments cliqués sur une page du site

session

s_vi

Adobe Analytics

Performance et analyse

Identification de l’utilisateur anonyme avec un horodatage pour identifier le retour sur le site

13 mois

s_vnc365

Adobe Analytics

Performance et analyse

Stocke un horodatage et le nombre de visites d'un visiteur. De cette façon, il est possible de déterminer à quelle fréquence un visiteur revient dans les 30 jours.

1 an

sc_appvn

Adobe Analytics

Performance et analyse

Enregistre la référence à la plateforme que l’utilisateur a utilisé (par exemple le configurateur de véhicule) et le numéro de visite correspondant

13 mois

sc_pCmp

Adobe Analytics

Performance et analyse

Enregistre un code correspondant à une campagne publicitaire

Session

sc_prevpage

Adobe Analytics

Performance et analyse

Enregistre la référence de la page précédente consultée sur le site

session

sc_prop32

Adobe Analytics

Performance et analyse

Enregistre la référence à la plateforme que l’utilisateur a utilisé (par exemple le configurateur de véhicule)

13 mois

sc_v0

Adobe Analytics

Performance et analyse

Enregistre le code correspondant à une campagne publicitaire

10 minutes

sc_v17

Adobe Analytics

Performance et analyse

Enregistre les informations relatives à la tarification

session

sc_v44

Adobe Analytics

Performance et analyse

Enregistre le code correspondant à une publicité interne

session

sc_v49

Adobe Analytics

Performance et analyse

Enregistre le nom de domaine

session

sd_personalisation helper

Adobe Analytics

Performance et analyse

Enregistre l’adresse de la page précédente

session

sd_survey_client

Adobe Analytics

Performance et analyse

Enregistre un identifiant utilisateur généré aléatoirement et des métadonnées sur l’utilisateur notamment sur ses requêtes de façon horodatées

13 mois

Sizmek Conversion - Aftersales - MonDevis - Arrive

Sizmek

Cookie publicitaire

Suit la navigation sur les pages mon devis

90 jours

Sizmek Conversion - Aftersales - MonDevis - Confirmation

Sizmek

Cookie publicitaire

Enregistre le code de suivi des campagnes publicitaires

90 jours

Sizmek Conversion - Aftersales - OffresEntretien - Arrivee

Sizmek

Cookie publicitaire

Enregistre la tarification

90 jours

Sizmek Conversion - Aftersales - RDV - Arrive

Sizmek

Cookie publicitaire

Enregistre un code interne de suivi des campagnes publicitaire

90 jours

Sizmek Conversion - Aftersales - RDV - Confirmation

Sizmek

Cookie publicitaire

Enregistre le nom de domaine

90 jours

Sizmek Conversion - Brand - All Pages

Sizmek

Cookie publicitaire

Echantillonnage du site pour son amélioration continu

90 jours

Sizmek Conversion - DCCForms - DealerContactSent

Sizmek

Cookie publicitaire

Enregistre un identifiant unique et des informations sur les requêtes de l’utilisateur

90 jours

Sizmek Conversion - LocalFormsApp - DealerContactSent

Sizmek

Cookie publicitaire

Enregistre la session de l’utilisateur lorsqu’il s’identifie via login

90 jours

Sizmek Conversion - LocalFormsApp - FormStart

Sizmek

Cookie publicitaire

Enregistre si l’utilisateur a vu du contenu personnalisé

90 jours

Sizmek Conversion - Offers - Start Page

Sizmek

Cookie publicitaire

Contient un identifiant anonyme unique. Permet de reconnaître l’utilisateur sur différentes sessions

90 jours

Sizmek Conversion - Stocklocator - All Pages

Sizmek

Cookie publicitaire

Analyse les données de session

90 jours

Sizmek Conversion - Stocklocator - DealerContactSent

Sizmek

Cookie publicitaire

Analyse les données des campagnes publicitaires vi un identifiant utilisateur anonyme

90 jours

Sizmek Conversion - Stocklocator - ModelSelection

Sizmek

Cookie publicitaire

Permet de ne pas dépasser un volume spécifique quotidien de clicks analysés

90 jours

smartSignals2CP

BBO / Smart Signals

Performance et analyse

Enregistre l’information relative à l’apparition d’un contenu personnalisé pour le visiteur

30 minutes

smartSignals2sUiD

BBO / Smart Signals

Cookie publicitaire

Identifie via un ID anonyme l’utilisateur sur plusieurs session pour la personnalisation du contenu sur le site

13 mois

SmaSi2 - BaseCode

Adform

Cookie publicitaire

Contient un jeton qui permet de sécuriser les refus de dépôt de cookies

session

SR<RotatorID>

Adform

Cookie publicitaire

Permet de ne pas dépasser un volume spécifique quotidien de click analysés

1 jour

Taboola - All Pages Qualified Visits

Taboola

Cookie publicitaire

Suit la navigation sur toutes les pages du site

90 jours

X-Salesforce-eLB

Adobe Analytics

Performance et analyse

Permet l’optimisation de la répartition de la charge

session

Zemanta - All pages

Zemanta

Cookie publicitaire

Suit la navigation sur toutes les pages du site

90 jours

Zemanta - DealerContactSent

Zemanta

Cookie publicitaire

Suit l’inscription aux formulaires

90 jours

Zemanta - eMobility Pageload

Zemanta

Cookie publicitaire

Suit la navigation sur les pages emobility

90 jours

Zemanta - Visits Local Form

Zemanta

Cookie publicitaire

Suit l’inscription aux formulaires du site

90 jours

vuid

Iadvize

Cookie fonctionnel

Ce cookie est utilisé par iAdvize pour identifier l'utilisateur

1 an

Entité qui dépose le cookie

Advalo

Catégorie

Cookie publicitaire

Finalité

Ce cookie contient l'identifiant utilisateur Pulse

Durée de validité

1 année

4.1   Les cookies déposés sur les sites après-vente

11. Les cookies utilisés sur le site  http://volkswagen-utilitaires-entretien.fr/Opens an external link sont :

Les cookies utilisés sur le site http://volkswagen-utilitaires-entretien.fr/

Nom du cookie

Entité qui dépose le cookie

Catégorie

Finalité

Durée de validité

X-Mapping-kofpkamb

Volkswagen Group France

Essentiel

Identifie le serveur sur lequel la session utilisateur doit persister dans le cadre de la répartition de charge.

Session (24 min)

Facebook_BaseTag/Pageview-_Aftersales

Facebook

Cookie publicitaire

Mesure l'audience, le volume de conversions et permet d'améliorer la pertinence des publicités

180 jours

Entité qui dépose le cookie

Volkswagen Group France

Catégorie

Essentiel

Finalité

Identifie le serveur sur lequel la session utilisateur doit persister dans le cadre de la répartition de charge.

Durée de validité

Session (24 min)

Les cookies utilisés sur le site https://mon-devis-en-ligne.volkswagen-utilitaires-entretien.fr/ sont :

Nom du cookie

Entité qui dépose le cookie

Catégorie

Finalité

Durée de validité

ab-testing-path-mon-devis-en-ligne.volkswagen-utilitaires-entretien.fr

Volkswagen Group France

Essentiel

Conserve la version du site utilisée par le navigateur de l'utilisateur sur la session active (ex : /v1)

13 mois

X-Mapping-kofpkamb

Volkswagen Group France

Essentiel

Identifie le serveur sur lequel la session utilisateur doit persister dans le cadre de la répartition de charge.

Session (24 min)

VWSESSID

Volkswagen Group France

Essentiel

Conserve un UID (User Identifier) de session qui permet à un utilisateur de récupérer son parcours (et son panier) sur le site durant toute la durée de vie du cookie

Session (24 min)

Google_Ads_Local_Base_Code_Tag

Google(Google Ads)

Cookie publicitaire

Mesure l'audience et permet d'améliorer la pertinence des publicités

13 mois

Google_Ads_National_Base_Code_Tag

Google(Google Ads)

Cookie publicitaire

Mesure l'audience et permet d'améliorer la pertinence des publicités

13 mois

Google_Ads_VU_Conversion_Devis_Local

Google(Google Ads)

Cookie publicitaire

Mesure le volume de conversions réalisées et permet d'améliorer la pertinence des publicités

13 mois

Google_Ads_VU_Conversion_Devis_National_Confirmation

Google(Google Ads)

Cookie publicitaire

Mesure le volume de conversions réalisées et permet d'améliorer la pertinence des publicités

13 mois

DV360_Aftersales_arrivée_devis

Google(DV360)

Cookie publicitaire

Mesure l'audience et permet d'améliorer la pertinence des publicités

90 jours

DV360_Aftersales_conversion_devis

Google(DV360)

Cookie publicitaire

Mesure le volume de conversions réalisées et permet d'améliorer la pertinence des publicités

90 jours

Facebook_BaseTag/Pageview-_Aftersales

Facebook

Cookie publicitaire

Mesure l'audience, le volume de conversions et permet d'améliorer la pertinence des publicités

180 jours

Sizmek_Conversion_Aftersales_Devis_Arrivee

SIZMEK adserver

Cookie publicitaire

Mesure l'audience du site

90 jours

Sizmek_Conversion_Aftersales_Devis_Conversion

SIZMEK adserver

Cookie publicitaire

Mesure les conversions

90 jours

vuid

Iadvize

Cookie fonctionnel

Ce cookie est utilisé par iAdvize pour identifier l'utilisateur

1 an

Entité qui dépose le cookie

Volkswagen Group France

Catégorie

Essentiel

Finalité

Conserve la version du site utilisée par le navigateur de l'utilisateur sur la session active (ex : /v1)

Durée de validité

13 mois

14. les cookies utilisés sur le site https://rdv-atelier.volkswagen-utilitaires-entretien.fr/ sont :

Nom du cookie

Entité qui dépose le cookie

Catégorie

Finalité

Durée de validité

ab-testing-path-rdv-atelier.volkswagen-utilitaires-entretien.fr

Volkswagen Group France

Essentiel

Conserve la version du site utilisée par le navigateur de l'utilisateur sur la session active (ex : /v1)

13 mois

X-Mapping-kofpkamb

Volkswagen Group France

Essentiel

Identifie le serveur sur lequel la session utilisateur doit persister dans le cadre de la répartition de charge.

Session (24 min)

VWSESSID

Volkswagen Group France

Essentiel

Conserve un UID (User IDentifier) de session qui permet à un utilisateur de récupérer son parcours (et son panier) sur le site durant toute la durée de vie du cookie

Session (24 min)

Google_Ads_Local_Base_Code_Tag

Google(Google Ads)

Cookie publicitaire

Mesure l'audience et permet d'améliorer la pertinence des publicités

13 mois

Google_Ads_National_Base_Code_Tag

Google(Google Ads)

Cookie publicitaire

Mesure l'audience et permet d'améliorer la pertinence des publicités

13 mois

Google_Ads_VU_Conversion_RDV_Local

Google(Google Ads)

Cookie publicitaire

Mesure le volume de conversions réalisées et permet d'améliorer la pertinence des publicités

13 mois

Google_Ads_VU_Conversion_RDV_National

Google(Google Ads)

Cookie publicitaire

Mesure le volume de conversions réalisées et permet d'améliorer la pertinence des publicités

13 mois

DV360_Aftersales_arrivée_rdv

Google(DV360)

Cookie publicitaire

Mesure l'audience et permet d'améliorer la pertinence des publicités

90 jours

DV360_Aftersales_conversion_rdv

Google(DV360)

Cookie publicitaire

Mesure le volume de conversions réalisées et permet d'améliorer la pertinence des publicité

90 jours

Facebook_BaseTag/Pageview-_Aftersales

Facebook

Cookie publicitaire

Mesure le volume de conversions réalisées et permet d'améliorer la pertinence des publicité

180 jours

Sizmek_Conversion_Aftersales_RDV_Arrivee

SIZMEK adserver

Cookie publicitaire

Mesure l’audience du site

90 jours

Sizmek_Conversion_Aftersales_RDV_Conversion

SIZMEK adserver

Cookie publicitaire

Mesure les conversions

90 jours

vuid

Iadvize

Cookie fonctionnel

Ce cookie est utilisé par iAdvize pour identifier l'utilisateur

1 an

Entité qui dépose le cookie

Volkswagen Group France

Catégorie

Essentiel

Finalité

Conserve la version du site utilisée par le navigateur de l'utilisateur sur la session active (ex : /v1)

Durée de validité

13 mois

15. Les cookies utilisés sur le site  http://offres-entretien.volkswagen-utilitaires.fr/Opens an external link sont :

Les cookies utilisés sur le site http://offres-entretien.volkswagen-utilitaires.fr/ sont :

Nom du cookie

Entité qui dépose le cookie

Catégorie

Finalité

Durée de validité

X-Mapping-kofpkamb

Volkswagen Group France

Essentiel

Identifie le serveur sur lequel la session utilisateur doit persister dans le cadre de la répartition de charge.

Session (24 min)

Google_Ads_Local_Base_Code_Tag

Google(Google Ads)

Cookie publicitaire

Mesure l'audience et permet d'améliorer la pertinence des publicités

13 mois

Google_Ads_National_Base_Code_Tag

Google(Google Ads)

Cookie publicitaire

Mesure l'audience et permet d'améliorer la pertinence des publicités

13 mois

DV360_GlobalSiteTag_Aftersales_Offres

Google(DV360)

Cookie publicitaire

Mesure l'audience et permet d'améliorer la pertinence des publicités

90 jours

Facebook_BaseTag/Pageview-_Aftersales

Facebook

Cookie publicitaire

Mesure l'audience et permet d'améliorer la pertinence des publicités

180 jours

Sizmek_Conversion_Aftersales_OffresEntretien_Arrivee

SIZMEK adserver

Cookie publicitaire

Mesure l’audience du site

90 jours

Entité qui dépose le cookie

Volkswagen Group France

Catégorie

Essentiel

Finalité

Identifie le serveur sur lequel la session utilisateur doit persister dans le cadre de la répartition de charge.

Durée de validité

Session (24 min)

Les cookies utilisés sur le site http://rdv-professionnels.volkswagen-utilitaires.fr/ sont :

Nom du cookie

Entité qui dépose le cookie

Catégorie

Finalité

Durée de validité

X-Mapping-kofpkamb

Volkswagen Group France

Essentiel

Identifie le serveur sur lequel la session utilisateur doit persister dans le cadre de la répartition de charge.

Session (24 min)

Entité qui dépose le cookie

Volkswagen Group France

Catégorie

Essentiel

Finalité

Identifie le serveur sur lequel la session utilisateur doit persister dans le cadre de la répartition de charge.

Durée de validité

Session (24 min)

Les cookies utilisés sur le site https://roues-hiver.volkswagen-utilitaires-entretien.fr/ sont :

Nom du cookie

Entité qui dépose le cookie

Catégorie

Finalité

Durée de validité

X-Mapping-kofpkamb

Volkswagen Group France

Essentiel

Identifie le serveur sur lequel la session utilisateur doit persister dans le cadre de la répartition de charge.

Session (24 min)

Facebook_BaseTag/Pageview-_Aftersales

Facebook

Cookie publicitaire

Mesure l'audience, le volume de conversions et permet d'améliorer la pertinence des publicités

180 jours

Entité qui dépose le cookie

Volkswagen Group France

Catégorie

Essentiel

Finalité

Identifie le serveur sur lequel la session utilisateur doit persister dans le cadre de la répartition de charge.

Durée de validité

Session (24 min)

5.    Consentement

5.1    Cookies utilisés à des fins essentielles

18. Conformément à la Réglementation applicable sur la protection des Données à caractère personnel, nous ne demandons pas votre consentement pour utiliser ces cookies car ils sont nécessaires pour garantir le bon fonctionnement du Site.

5.2    Cookies utilisés à des fins non essentielles

19. Nous ne stockerons ou lirons sur votre périphérique les cookies non essentiels et traiterons les Données à caractère personnel associées (ou autoriserons nos fournisseurs de services tiers et partenaires à le faire) que si vous avez donné et non retiré votre consentement. Nous en faisons la demande en utilisant l’outil dédié qui apparaît lorsque vous visitez une page du Site.

20. Nous attirons votre attention sur le fait que la désactivation de certains cookies pourraient empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités, pages, espaces du Site, dont nous ne serions pas responsable.

5.3    Comment fournir votre consentement pour les cookies non essentiels

21. Lors de votre première visite sur notre Site, une invitation sera lancée aux fins de consentement relatif aux cookies non essentiels.

22. Vous pouvez accepter tous les cookies non essentiels en sélectionnant « Accepter et fermer » ou refuser le consentement pour tous les cookies non essentiels en cliquant en haut à droit sur  « Continuer sans accepter ».

23. Il vous est également possible de consentir indépendamment et spécifiquement pour chaque finalité distincte, via l’option « Personnaliser mes choix ».

24. Lorsque vous acceptez le dépôt de cookies, un cookie de consentement est installé.

25. Il est précisé que pour naviguer sur le Site et bénéficier des différentes fonctionnalités et services, vous devez faire un choix entre accepter ou refuser le dépôt de cookies sur votre terminal. En l’absence de choix, vous ne pourrez pas accéder à l’ensemble des fonctionnalités et services du Site.

26. En cas de refus de consentement pour les cookies non essentiels, aucun cookie ne sera déposé et nous ne traiterons aucune Donnée à caractère personnel y afférente. Toute utilisation d’un cookie ou d’une Donnée à caractère personnel associée antérieure au retrait de votre consentement sera valide et légale. 

27. Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient installés ou lus sur votre terminal, un cookie de refus sera déposé sur votre équipement, afin que nous enregistrions l’information selon laquelle vous vous êtes opposé à l’utilisation de cookies, et ce pour une durée de 6 mois. Notez qu’à défaut de consentement, certaines pages du Site ne seront pas accessibles.

28. Si vous supprimez ce cookie de refus, il ne sera plus possible de vous identifier comme ayant refusé l’utilisation de cookies. Par conséquent, le choix concernant les cookies vous sera à nouveau proposé lors de votre prochaine visite du Site.  

29. Les cookies de refus ou de consentement doivent rester sur votre terminal. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix en cliquant ici https://www.volkswagen-utilitaires.fr/fr/vw/cookies.html?open=trueOpens an external link

5.4    Cookies stockés sur votre périphérique après le retrait de votre consentement

30. Une fois que vous avez retiré votre consentement pour les cookies non essentiels, le Site n’accédera ou ne lira plus ces cookies. Cela signifie que les fichiers, les scripts, les codes et les autres informations relatives aux cookies peuvent rester stockés sur votre périphérique en fonction des cookies. Vous pouvez supprimer ces cookies en effaçant ces derniers et votre cache de navigation à l’aide des paramètres de votre navigateur Internet.

5.5    Conséquences du refus / retrait de votre consentement aux cookies

31. Si vous refusez ou retirez votre consentement quant à l’utilisation de cookies non essentiels, la fonctionnalité ou les fonctionnalités correspondantes du Site peuvent ne pas fonctionner correctement, voire pas du tout.  Votre utilisation des fonctions et des fonctionnalités centrales du Site ne sera pas affectée.

32. Si vous désactivez les cookies essentiels (ou tous les cookies) en utilisant les paramètres de votre navigateur Internet, une ou plusieurs fonctions et fonctionnalités centrales du Site, y compris celles destinées à garantir que votre visite est sûre et sécurisée, ne fonctionneront pas correctement, voire pas du tout.

6.    Gestion des cookies

33. Vous pouvez gérer et modifier à tout moment l’utilisation des cookies suivant les possibilités rappelées ci-après :

  • directement sur notre Site, en cliquant sur le texte «Gestion de vos préférences de cookies »  accessible à tout moment sur toutes les pages du Site dans le pied de page ; ou
  • à partir de votre logiciel de navigation ; ou
  • de plateformes interprofessionnelles d’opposition.

Attention : la prise en compte de votre refus d’installer un cookie repose sur le dépôt d’un cookie. Par conséquent, si vous désactivez tous les cookies de votre terminal ou si vous changez de terminal, nous ne saurons plus que vous avez choisi cette option.

6.1    Module de gestion des cookies

34. Un module vous permet de choisir les cookies que vous souhaitez accepter et ceux que vous souhaitez refuser sur notre Site.

35. À tout moment, en cliquant ici https://www.volkswagen-utilitaires.fr/fr/vw/cookies.html?open=trueOpens an external link  vous pourrez accéder au module et modifier vos préférences.

6.2    Paramétrage du logiciel de navigation

36. Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. 

37. Vous pouvez également régulièrement supprimer les cookies de votre terminal via votre navigateur.

38 Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos choix en matière de cookies. A titre d’exemples :

39. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait qu’en paramétrant votre navigateur pour refuser les cookies, certaines fonctionnalités, pages et espaces du Site, qui nécessitent l’utilisation de cookies, ne seront pas accessibles, ce dont nous ne saurions être responsable.

40. Pour en savoir plus sur la manière de paramétrer vos logiciels de navigation, nous vous invitons à consulter le site de la Commission nationale de l’informatique et des libertésOpens an external link.

6.3    Modules d’opposition d’éditeurs

41. Vous pouvez choisir de désactiver certains cookies tiers en vous rendant directement sur la page de l’émetteur. Ainsi :

6.4    Plateformes interprofessionnelles d’opposition

42. Plusieurs plateformes de professionnels de la publicité vous offrent également la possibilité de refuser ou d’accepter des cookies utilisés par les sociétés qui en sont adhérentes. Ces mécanismes centralisés ne bloquent pas l’affichage des publicités mais empêchent seulement l’installation de cookies permettant d’adapter les publicités à vos centres d’intérêts et comportements.

43. Vous pouvez par exemple vous connecter sur le site www.youronlinechoices.comOpens an external link afin d’interdire l’installation de ces cookies sur votre terminal. Ce site est proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l'association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l'Interactive Advertising Bureau France.

44. Vous pourrez ainsi connaître les entreprises inscrites à cette plateforme et qui vous offrent la possibilité de refuser ou d'accepter les cookies qu'elles utilisent pour adapter, selon les données qu’elles collectent, les publicités susceptibles d'être affichées sur votre navigateurOpens an external link.

45. Cette plateforme européenne est partagée par des centaines de professionnels de la publicité sur Internet et constitue une interface centralisée vous permettant d'exprimer votre refus ou votre acceptation des cookies tel que ci-dessus précisé.

7.    Protection des Données à caractère personnel

7.1    Les catégories de Données à caractère personnel

46. Dans le cadre de l’utilisation des cookies telle que décrite ci-dessus, nous sommes susceptibles de traiter des Données à caractère personnel vous concernant en tant que responsable du traitement.

47. Nous recevons les catégories de Données à caractère personnel suivantes :

  • Données des cookies du navigateur : identifiants des cookies, heure / date, services / produits choisis, consentement et types de cookies approuvés ;
  • Données du périphérique : type de périphérique, résolution de l’écran, version du système d’exploitation, noyau de rendu du navigateur, sa version et ses paramètres de base ;
  • Données du journal : heure et durée d’utilisation du Site et données de la recherche ;
  • Données de localisation : données relatives à votre pays d’accès telles qu’indiquées par votre périphérique ;
  • Données comportementales : données relatives à votre utilisation du Site que nous pouvons traiter si vous visitez ou utilisez des sites tiers ou des applications pour coopérer avec nous, et données relatives à la manière dont vous participez au contenu du Site (telles que les pages visitées, si vous venez d’une campagne marketing, clics sur les touches, détails de la configuration de la voiture, etc.).

7.2    Les finalités du traitement

48. Les finalités de ces cookies sont détaillées dans le paragraphe « Finalité des cookies utilisés ».

7.3    Le fondement juridique du traitement

49. Le traitement de vos Données à caractère personnel collectées à partir de cookies soumis à votre consentement est fondé sur votre consentement.

50. Vous êtes en mesure de retirer votre consentement à tout moment à partir du module de gestion accessible sur toutes les pages du Site ou sur ce lien https://www.volkswagen-utilitaires.fr/fr/vw/cookies.html?open=trueOpens an external link

51. Quant au traitement de vos données issues des cookies strictement nécessaires à la fourniture du Site et à son fonctionnement, il est fondé sur notre intérêt légitime.

7.4    La durée de conservation de vos Données à caractère personnel

52. Les cookies ne sont jamais conservés plus longtemps que nécessaire pour atteindre la finalité du cookie et, en tout état de cause, pas plus de 13 mois. Les données collectées à partir des cookies sont conservées 25 mois maximum.

53. Pour plus d’informations sur les durées de conservations des cookies, vous pouvez consulter l’article 4 des présentes.

7.5    Les destinataires de vos Données à caractère personnel

54. Les données collectées par les cookies utilisés pas le Site seront communiquées à notre personnel habilité.

7.5.1    Les sous-traitants

55. Nos prestataires de services tiers, agents et sous-traitants, partenaires commerciaux, sociétés du groupe et d’autres tiers (ci-après désignés les « sous-traitants ») peuvent recevoir des Données à caractère personnel liées aux cookies, directement de votre part, de la nôtre ou de l’un de nos sous-traitants.

56. Nous leur divulguons ou permettons d’accéder à vos Données à caractère personnel pour les finalités strictement nécessaires à l’exécution de leurs services, mentionnées à l’article 4.2.

57. La majorité des fournisseurs à qui nous faisons appel sont des sous-traitants avec lesquels nous avons un contrat en place qui les oblige à garder vos informations en sécurité et à ne pas les utiliser autrement que conformément à nos instructions spécifiques.

58. Pour les cookies utilisés sur le Site, nous utilisons en particulier les principaux sous-traitants suivants :

  • Ensighten Privacy ;
  • Google ;
  • Sizmek.

7.5.2    Les tiers responsables du traitement

59. Nous installons et lisons des cookies sur votre périphérique en coopération avec Volkswagen Nutzfahrzeuge, coresponsable du traitement pour les cookies déposés sur le Site.

60.  Les cookies tiers déposés sur le Site dépendent également de responsables du traitement externes, à savoir :

  • Adobe Analytics ;
  • Fournisseurs de technologie publicitaire (AdForm) et de technologie d’échange de données ;
  • Agences de publicité, de relations publiques, numériques et créatives ;
  • Fournisseurs de systèmes logiciels dématérialisés, y compris les fournisseurs de bases de données, de courriel et de gestion documentaire ;
  • Installations et fournisseurs de services technologiques, y compris les fournisseurs de numérisation et de destruction de données ;
  • Assureurs et courtiers en assurance ;
  • Conseillers et consultants juridiques, de sécurité et autres professionnels ;
  • Fournisseurs d’études de marché et de clientèle ;
  • Plateformes de réseaux sociaux ;
  • Fournisseurs de plateformes d’analyse et de modélisation des données et de sites Internet ;
  • Développeurs de sites Internet et d’applications ;
  • Fournisseurs de services d’hébergement de sites Internet.

61. Ces responsables du traitement sont susceptibles, si vous acceptez ces cookies, de traiter des Données à caractère personnel vous concernant.

62. Nous divulguons vos Données à caractère personnel à des tiers ou leur permettons d’accéder auxdites informations pour les finalités strictement nécessaires à l’exécution de leurs services, mentionnées à l’article 4.3.

63. Lorsque nous divulguons ou autorisons l’accès à vos Données à caractère personnel à des tiers qui sont également les responsables du traitement desdites données, ils peuvent les divulguer ou les transférer à d’autres organisations conformément à leurs politiques de protection des données.

64. Cela n’affecte aucun de vos droits personnels relatifs aux données comme indiqué ci-dessous. Lorsque vous nous demandez de rectifier, d’effacer ou de restreindre le traitement de vos Données à caractère personnel, nous prenons des mesures raisonnables pour transmettre cette demande à de tels tiers, avec lesquels nous avons partagé vos Données à caractère personnel.

65. L’émission et l’utilisation de ces cookies par des tiers sont soumises à leur propre politique de protection des données. Pour plus d’information concernant ces traitements, vous pouvez vous reporter à leurs politiques de protection des données.

7.6    Transferts des Données à caractère personnel hors Union européenne

66. Vos Données à caractère personnel liées aux cookies peuvent être transférées hors de l’Espace économique européen (« EEE »), si vous nous accordez votre consentement explicite à le faire ou si nous assurons les garanties adéquates pour la protection des données relative aux données transférées.

67. Dans le cadre de l’utilisation de cookies analytiques, de marketing et de réseaux sociaux et d’autres technologies Internet indiquées ci-dessus, telles que fournies par Facebook, vos Données à caractère personnel seront transférées, une fois donné votre consentement au transfert de données, à des sociétés basées aux États-Unis et stockées sur des serveurs situés aux États-Unis (ci-après désignés « États-Unis »). Veuillez noter qu’une telle transmission peut présenter un risque pour le traitement de vos données du fait de l’absence de décision d’adéquation et de garanties appropriées. En particulier, la transmission et le traitement des données par nos partenaires aux États-Unis peuvent faire l’objet de programmes de surveillance par les autorités publiques américaines et vos données peuvent alors être consultées par les agences de renseignement américaines ou des enquêteurs fédéraux. Les individus qui ne sont pas américains n’ont de plus pas les mêmes possibilités de contrer la surveillance exercée par la National Security Agency ou le directeur du renseignement national. Enfin, les États-Unis n’ont pas d’autorité unique chargée des activités de surveillance. Certains États des États-Unis ont différents points de contact concernant les pouvoirs de contrôle liés à la protection des données avec un tribunal particulier qui traite des questions de surveillance du renseignement étranger.

68. Si nous transférons vos informations vers d’autres pays que la France ou en dehors de l’EEE, nous nous assurerons que des mesures de sécurité adéquates sont prises dans le but de garantir que vos droits à la vie privée continuent d’être protégés comme indiqué dans la présente politique.

69. Ces étapes comprennent les éléments suivants :

  • s’assurer que les pays autres que la France/situés en dehors de l’EEE vers lesquels les transferts sont faits protègent suffisamment vos Données à caractère personnel aux fins de la législation relative à la protection des données par les organes compétents ;
  • imposer des obligations contractuelles au destinataire de vos Données à caractère personnel en utilisant des dispositions formellement émises par les organismes compétents à cette fin. Nous utilisons ces dispositions afin de nous assurer que vos Données à caractère personnel sont protégées lorsque celles-ci sont transférées vers nos fournisseurs situés en dehors de la France et de l’EEE.

70. Si vous utilisez le Site lorsque vous êtes en dehors de la France et de l’EEE, vos informations seront transférées en dehors de ces territoires afin de vous permettre d’utiliser le Site.

7.7    Vos droits

71. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité de vos données, ainsi que d’un droit à la limitation du traitement.

72. Vous disposez également d’un droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement de Données à caractère personnel ayant comme base juridique notre intérêt légitime.

73. Pour de plus amples informations, notamment sur l’exercice de vos droits, vous pouvez vous reporter à notre Politique de protection des données https://www.volkswagen-utilitaires.fr/fr/vw/politique-de-confidentialite.htmlOpens an external link

74. Les demandes relatives à l’exercice de vos droits s’effectuent à l’attention du Délégué à la Protection des Données :

75. Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale Informatique et Libertés (Cnil), autorité de contrôle compétente située 3, place de Fontenoy 75007 Paris.