Notre réseau reste plus que jamais à vos côtés

Si vous souhaitez effectuer un entretien ou une révision chez un de nos Réparateurs Agréés Volkswagen Véhicules Utilitaires, privilégiez la prise de rendez-vous en ligne ou par téléphone pour limiter vos déplacements.


Prenez rendez-vous chez un Réparateur Agréé Volkswagen Véhicules Utilitaires

• Vous choisissez les opérations à effectuer : entretien, révision, contrôle technique,
• Vous sélectionnez le Réparateur Agréé le plus proche de chez vous,
• Vous planifiez votre rendez-vous,
• Vous vous rendez seul à l’atelier pour déposer votre véhicule le jour du rendez-vous.
  

Si vous souhaitez vous rendre dans un de nos ateliers, rien de plus facile : il vous suffit de prendre rendez-vous.

Afin de préserver votre santé et celle des autres, des distances de sécurité ainsi que des vitres en plexiglas (pour vous protéger vous et nos équipes des projections d’air et de postillons) seront mises en place dans chaque concession et atelier.

En outre, vous trouverez dans chacune d’entre elles du gel hydroalcoolique, des masques de protection et des gants. Toutes nos équipes en seront également dotées.

Vous avez pris rendez-vous et allez déposer votre utilitaire Volkswagen en atelier, sachez qu’une prise en charge sécurisée et répondant à toutes les normes sanitaires liées au coronavirus est mise en place :

Nous vous recommandons de venir seul pour apporter votre utilitaire Volkswagen en atelier et d’avoir préalablement enlevé tout objet inutile.

• Votre Réparateur Agréé Volkswagen Véhicules Utilitaires vous accueillera seul à l’accueil.
• Vous devrez obligatoirement porter un masque et observer les règles de distanciation physique, soit une distance de 2 m.
• Des housses de protection seront placées sur les sièges, le volant et le pommeau du levier de vitesse, votre clé sera également mise dans un sac plastique.
• Suite à l’inspection du véhicule, votre Réparateur Agréé Véhicules Utilitaires vous transmettra vos diagnostics, devis et factures par mail. Vous aurez également la possibilité de signer électroniquement ces documents.
• Un véhicule de remplacement  pourra vous être proposé.
• Certains ateliers vous proposeront pour le suivi de vos travaux d’utiliser Service Cam, vous pourrez ainsi échanger avec nos équipes à distance, poser vos questions et approuver des opérations complémentaires si besoin.
• Une fois les travaux de réparation/d’entretien terminés, votre véhicule est nettoyé et isolé sur le parking de l’atelier.
• Nous vous informerons par mail ou téléphone de la fin des travaux et définirons avec vous la date de restitution.

Nous avons fait évoluer nos méthodes de remise et de réception des véhicules de remplacement pour vous assurer une sécurité optimale dans le respect des normes sanitaires liées au coronavirus.
 
Avant et après le prêt, le véhicule est nettoyé et désinfecté ainsi que les clés.
 
La remise du véhicule s’effectue à l'extérieur de l'atelier sur un emplacement dédié.
 
Pendant le prêt, nous vous invitons à ouvrir les fenêtres du véhicule pour assurer une bonne aération de l'habitacle. Vous devrez au préalable désactiver la climatisation.